Declaración sobre Política de Privacidad de
IDEXX Laboratories, Inc.

 

En IDEXX respetamos la privacidad de los clientes y visitantes que utilizan nuestros servicios y visitan nuestros sitios web, y nos esforzamos para mantener la confidencialidad y seguridad de toda la información personal. Por consiguiente, hemos adaptado la política de privacidad que se describe en esta declaración (la “Política de Privacidad”).

Tenga en cuenta que la información personal se puede procesar en países distintos a su país de residencia y que se puede transferir, procesar o compartir en Estados Unidos, países de la Unión Europea o en otros lugares.

 

1. Notificación

 

La presente política le indica, entre otras cosas, el tipo de información que recopilamos y la forma en que la podemos utilizar o divulgar. Además, describe todas las medidas que adoptaremos para proteger la información en cuestión. Le rogamos que lea esta política detenidamente. No dude en ponerse en contacto con nosotros en las siguientes direcciones o números de teléfono si tiene alguna pregunta relacionada con el contenido de la política o alguna preocupación sobre el uso de su información:

  • Correo electrónico: chiefprivacyofficer@idexx.com
  • Teléfono: 1-888-557-6518
  • Fax: 1-888-557-6518 (a la atención del director responsable de confidencialidad, “Chief Privacy Officer”)
  • Dirección: IDEXX Laboratories Inc., a la atención de: Chief Privacy Officer, One IDEXX Drive, Westbrook, Maine 04092, EE. UU.

 

Categorías de información recopilada

Podemos recopilar información personal con relación a la oferta y venta de nuestros productos y servicios, incluida (1) información que recibimos directamente en nuestros sitios web (“Sitios web”), aplicaciones, encuestas u otros formularios, como nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria (si selecciona un débito directo) y otra información de contacto; (2) información sobre las transacciones con nosotros, como registros de actividad de la cuenta, incluidas las compras de varios productos y servicios; (3) información disponible públicamente que recopilemos de terceros, incluida información demográfica o comercial, así como las preferencias y opiniones sobre varios temas; e (4) información que recibamos de una empresa de información crediticia en relación con su solicitud de crédito, lo que puede incluir información de cuentas y/o información de créditos de clientes.

 

Información recopilada en los Sitios web de IDEXX

En relación con su utilización de nuestros sitios web, podremos solicitarle y recoger diversas informaciones de usted y acerca de usted. La información puede ser recogida y mantenida directamente por IDEXX, una filial de IDEXX o un tercero que opere bajo nuestras instrucciones y sujeto a esta política de privacidad u obligaciones contractuales relacionadas con la protección de su información. Cuando usted proporciona información personal a IDEXX a través de nuestros sitios web para compras, servicios, solicitudes o cualquier otra finalidad, usted da su consentimiento para los términos de esta Política de Privacidad incluidos, entre otros, la recogida, utilización y transmisión de su información personal por parte de IDEXX, de acuerdo con lo que se describe en esta Política de Privacidad, para las finalidades para las cuales usted la envió.

Información técnica: nuestros Sitios web reconocerán la dirección de protocolo de Internet (IP) que su proveedor de acceso a Internet (ISP) haya asignado a su equipo o red. También se recopilará otro tipo de información técnica, como el tipo de explorador y la velocidad de conexión.

Información de registro: si se registra, se suscribe a un servicio o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestros Sitios web, se recopilará y almacenará el correo electrónico personal, así como otra información personal de identificación. La información de registro puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, información sobre su empresa u organización e información adicional necesaria para un servicio, promoción o programa de IDEXX en particular.

Información sobre tarjetas de crédito: si compra productos o servicios mediante los pedidos en línea de IDEXX, la información de la tarjeta de crédito que envíe a través de los mismos, como el nombre, dirección, número de tarjeta de crédito y número de verificación, pasará directamente a un procesador de pagos externo. IDEXX no almacenará la información de la tarjeta de crédito que se envíe mediante los pedidos en línea de IDEXX.

Acerca de las cookies: las cookies son pequeños archivos de texto que guardan los sitios web que visita en su ordenador o dispositivo móvil. Ayudan a los usuarios a navegar por los sitios web de manera eficiente y permiten ciertas funcionalidades del sitio web. Los desarrolladores web también utilizan las cookies para valorar cómo utiliza el sitio web y, así, actualizarlo y mejorarlo según sus necesidades. Debido a que su función principal consiste en mejorar y permitir la funcionalidad del sitio web, puede que pierda cierta funcionalidad si decide desactivar las cookies.

 

Cookies de sitios web de IDEXX

Cookies de IDEXX: las cookies de IDEXX se utilizan para recordar las selecciones o preferencias que ha indicado y, de esta forma, mejorar la experiencia del usuario con el sitio web de IDEXX. Estas cookies nos permiten autenticar a usuarios de determinadas aplicaciones web de IDEXX con el fin de personalizar la experiencia de un usuario concreto, recordar si ha aceptado nuestro uso de cookies en su dispositivo y realizar otras funciones de personalización. También es posible que utilicemos estas cookies para obtener más información sobre cómo navegan los usuarios por nuestros sitios. Si desactiva las cookies de IDEXX, podrá seguir utilizando el sitio web de IDEXX, pero es posible que no tenga acceso a determinados servicios. Si desea que las cookies de IDEXX no le realicen ningún seguimiento en todos los sitios web, consulte a continuación Cómo desactivar o eliminar las cookies.

Cookies de Google Analytics: las cookies de Google Analytics (por ejemplo, utma, utmb, utmc, utmz, utmv) recopilan información agrupada sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web; por ejemplo, cuántos visitantes únicos tenemos en nuestros sitios, qué páginas de nuestro sitio web visita, cuánto tiempo permanece en nuestros sitios web y cómo llegó allí, bien a través de un método directo, un enlace de derivación, una búsqueda de sitio web o por una campaña como un anuncio o un enlace de correo electrónico. A continuación, los datos se agrupan para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestro sitio los visitantes y, así, poder crear una mejor experiencia para usted. Es posible que la información recopilada a partir de las cookies de Google Analytics se transmita a y se almacene en Google y esté sujeta a la Política de privacidad de Google. Si desea que Google Analytics no le realice ningún seguimiento en todos nuestros sitios webs, consulte a continuación Cómo desactivar o eliminar las cookies.

Cómo desactivar o eliminar las cookies: información disponible sobre cómo eliminar o controlar las cookies en aboutcookies.org. Tenga en cuenta que al eliminar cookies o desactivar futuras cookies puede que impida el uso de ciertas funcionalidades del sitio web. Si desea limitar o bloquear las cookies que se guardan en su ordenador o dispositivo, deberá consultar la configuración de su explorador web para cambiarla o bloquear las cookies.

Google Analytics es una marca comercial de Google Inc.

 

Uso de la información

IDEXX solo utiliza la información personal para responder a su solicitud de productos, servicios o información, para cumplir sus obligaciones en función de los pedidos o contratos, para organizar y procesar pagos relacionados con pedidos o contratos o con fines internos, incluidos, sin limitación, fines comerciales, promocionales, de asistencia al cliente, de administración del sitio web y de envío de comentarios. Si nos facilita una dirección de correo, número de teléfono, número de fax o dirección de correo electrónico, es posible que reciba periódicamente, si así lo permite la ley aplicable, correspondencia, llamadas telefónicas, faxes o correos electrónicos, en su caso, con información relativa a próximos eventos, servicios o productos de IDEXX. Asimismo, podemos añadir estadísticas recogidas sobre nuestros clientes, las ventas o el tráfico de los Sitios web y facilitar esta información a terceros con carácter impersonal (globalmente).

 

Divulgación de información

Si fuera necesario, IDEXX, sus filiales y proveedores de servicios pueden intercambiar información con fines empresariales, como administración de cuentas, servicios al cliente, procesamiento de transacciones, creación de informes de clientes, procesamiento y envío de extractos de cuentas, investigación y análisis, así como suministro de productos y servicios. IDEXX utilizará medidas contractuales o de otro tipo para solicitar a los proveedores de servicios que mantengan un nivel de protección de privacidad comparable al nuestro.

IDEXX también podrá compartir información con socios de marketing para presentarle determinadas ofertas. Sin embargo, los socios solo podrán acceder a su información personal y utilizarla para este objetivo limitado. Además, si decide utilizar el débito directo como método de pago, compartiremos determinada información personal con la institución financiera para organizar el pago. IDEXX no vende direcciones de correo electrónico, números de teléfono o fax ni otros datos de carácter personal a otras empresas. Existe la posibilidad de que debamos revelar información para cumplir determinados requisitos legales y normativos si consideramos que dicha revelación es legalmente obligatoria o necesaria para proteger nuestros derechos legales o los de terceros o para evitar perjuicios, o bien de acuerdo con sus instrucciones.

En relación con las solicitudes de información oficiales, cumplimos con las leyes pertinentes para nosotros y otras entidades que procesen nuestros datos, y proporcionamos detalles solamente según se requiera legalmente. En relación con las solicitudes de contenidos por parte de agencias de aplicación de la ley de fuera de EE. UU., con excepción de las circunstancias de emergencia (definidas en la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de 1986, y sus modificaciones), IDEXX solamente proporcionará contenidos en respuesta a una petición de búsqueda emitida de conformidad con el proceso del Tratado de Asistencia Legal Mutua o mediante otros esfuerzos de cooperación con el Departamento de Justicia de Estados Unidos.

Nuestra política es avisar a las personas que utilizan nuestros servicios y nuestros sitios web de las solicitudes de información sobre tales personas antes de divulgarla, a menos que la legislación prohíba que lo hagamos o en circunstancias excepcionales como emergencias. Proporcionaremos notificación demorada una vez que caduque un período específico de confidencialidad en un mandato judicial y cuando tengamos una creencia de buena fe de que ya no existen circunstancias excepcionales y que la ley no nos prohíbe de alguna forma que lo hagamos. Los responsables de aplicación de la ley que crean que esa notificación pondría en riesgo una investigación deberá obtener un mandato judicial apropiado u otro proceso adecuado que establezca que tal notificación está prohibida. Si nuestra investigación de su solicitud de datos indica que existe una continua violación de nuestras condiciones de uso, tomaremos las medidas oportunas para impedir futuros abusos, incluidas acciones que puedan avisar al usuario de que somos conscientes de su conducta indebida.

 

2. Opciones en relación con el consentimiento

 

Si tiene alguna objeción a la utilización por parte de IDEXX, sus filiales o proveedores de servicios de la información personal a los efectos descritos anteriormente o si no desea recibir correo postal, correos electrónicos, llamadas telefónicas o faxes sobre los productos o servicios de IDEXX, podrá solicitar a IDEXX que cese dicho uso, envío de correo o realización de llamadas telefónicas, mediante notificación a tal efecto al director responsable de confidencialidad a través de la dirección de correo electrónico chiefprivacyofficer@idexx.com o en la dirección, el número de teléfono o fax especificados anteriormente. Los correos electrónicos enviados en nuestro nombre incluyen instrucciones para anular la suscripción de nuestras listas de distribución de correo electrónico.

 

3. Acceso y actualizaciones

 

En cualquier momento tras haber facilitado información de carácter personal, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico chiefprivacyofficer@idexx.com o en la dirección, número de teléfono o fax especificados anteriormente para solicitar acceso a la información que hayamos recopilado sobre usted o su negocio o para notificarnos cualquier cambio relativo a dicha información. En caso de que solicite la realización de cambios, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o fax para confirmarlos. Una vez confirmados, la información o datos nuevos sustituirán a la información pertinente facilitada anteriormente.

 

4. Seguridad

 

Utilizamos medidas comerciales de protección de carácter físico, técnico y de procedimientos para impedir el acceso, destrucción, uso, modificación o divulgación no autorizados de información de identificación personal. Hemos dado instrucciones a nuestros empleados para que la información se trate con arreglo a la presente política de privacidad y cualquier uso ilegítimo por parte de estos quedará sujeto a medidas de carácter disciplinario.

Si facilita información a terceros que gestionen sitios web vinculados con nuestro sitio o a los que se pueda acceder desde el mismo, podrían aplicarse diferentes normas relativas a la recopilación, el uso o la divulgación de sus datos personales. Le recomendamos que revise las políticas de estos sitios antes de revelar información de carácter personal o confidencial.

Con independencia de las precauciones que tomemos, no existe la “seguridad perfecta”. No podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita y deberá asumir los riesgos que conlleva el suministro de información confidencial.

 

5. Cumplimiento

 

Hemos implementado un proceso de autoevaluación para comprobar el cumplimiento de los términos de esta política. Si tiene alguna queja sobre el uso o divulgación de su información personal, póngase en contacto con nuestro director responsable de confidencialidad mediante la información de contacto suministrada anteriormente. Investigaremos e intentaremos resolver las quejas y disputas conforme a los principios contenidos en la presente política. 

Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo, si no podemos solucionar alguna disputa en relación con esta Política de Privacidad después de investigarla y notificarla al Responsable Jefe de Privacidad, hemos aceptado cooperar con los procedimientos de resolución de disputas que proporciona el Panel de Protección de los Datos establecido por las Autoridades de Protección de los Datos de la Unión Europea para disputas recibidas desde la UE o el EEE, o por el Comisionado Federal Suizo de Información y Protección de los Datos para disputas recibidas desde Suiza. Puede enviar su reclamación a la secretaría del Panel de protección de datos a la siguiente dirección: Comisión Europea, Dirección General de Justicia, Panel de protección de datos, B-1049 Bruselas (Bélgica); Teléfono: +32 2 299 11 11; Fax: +32 2 298 80 94; Correo electrónico: ec-dppanel-secr@ec.europa.eu.

 

Cambios de la Política de privacidad

Es posible que, ocasionalmente, nos veamos obligados a modificar la presente política para reflejar los cambios en la forma en que recopilamos y utilizamos la información o los cambios que afecten a los estándares del sector, la normativa o la legislación en materia de privacidad. Enviaremos un aviso de los cambios materiales de esta política en un plazo razonable, incluido mediante enlaces publicados en los Sitios web de IDEXX. Los visitantes deben visualizar esta página periódicamente para revisar la política vigente.

 

Sitio web

IDEXX Laboratories, Inc., de Westbrook, Maine (EE. UU.) administra y mantiene este sitio. El uso del sitio se rige por los Términos de uso e indica la aceptación de los mismos.

 

Última actualización: 18 de noviembre 2015