Términos y condiciones del Programa IDEXX Real-time Care Protocols

Artículo 1. Programa IDEXX Real-time Care Protocols

El Programa IDEXX Real-time Care Protocols ("Programa") es promovido y ofrecido por IDEXX Laboratorios, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 43.544, folio 173, hoja B-182204, con CIF B-61740361, con domicilio en Calle Plom 2-8, 3°, 08038, Barcelona, España (la "Compañía" o "IDEXX").

Los presentes términos y condiciones del Programa ("Términos y Condiciones del Programa") incorporan por referencia los: (a) las Condiciones Generales de Venta, actualmente disponibles en https://www.idexx.es/es/veterinary/support/myidexx/real-time-care-terms , que IDEXX podrá actualizar periódicamente ("Condiciones Generales"); y/o (b) cualquier contrato previo de prestación de servicios vigente entre el Participante e IDEXX (conjuntamente, el "Contrato del Programa"). En caso de conflicto entre cualquier elemento del Contrato del Programa en relación con el Programa, el orden descendente de precedencia será (salvo que se indique expresamente lo contrario para algún término concreto): las presentes Términos y Condiciones del Programa, el contrato previo de prestación de servicios entre el Participante e IDEXX (si lo hubiere), y las Condiciones Generales.

El Programa se regirá por el Contrato del Programa. Al inscribirse y participar en el Programa, el Participante acepta las presentes Términos y Condiciones del Programa.

Todos los términos y condiciones preimpresos o adjuntos de otro modo a cualquier formulario de pedido, orden de compra, presupuesto, acuse de recibo, factura o documentos similares emitidos por el Participante que entren en conflicto con el Contrato del Programa se considerarán nulos y quedarán totalmente sustituidos por el Contrato del Programa.

Con sujeción a los términos y condiciones del Contrato de Programa, la participación en el Programa permitirá al Participante ganar créditos, de valor monetario correspondiente, ("Créditos" y cada uno de ellos un "Crédito"), en proporción a la cantidad de pruebas diagnósticas cualificadas (conocidas como IDEXX Real-time Care Protocols) realizadas por el Participante en los analizadores IDEXX aplicables ("Pruebas de Protocolo" y cada una de ellas una "Prueba de Protocolo"). Las pruebas diagnósticas cualificadas se enumeran en el Artículo 6 siguiente.

El Programa no puede combinarse con ningún descuento en la compra de consumibles VetLab de IDEXX sin autorización previa por escrito emitida por la Compañía.

Artículo 2. Participantes en el Programa

El "Participante" en el Programa es el centro veterinario o veterinario autónomo que opera en España y que: (a) sea cliente de IDEXX con un código de cliente SAP, (b) compre consumibles IDEXX directamente a IDEXX para su uso en el ámbito de su actividad profesional, (c) se haya registrado y haya creado una cuenta en MyIDEXX, tal y como se describe en el Artículo 3 siguiente, y (d) sea propietario de Analizadores IDEXX.

"Analizadores IDEXX" significa una combinación de Catalyst^® Dx o Catalyst One™, y LaserCyte Dx^® o ProCyte Dx^® , o ProCyte One™ y dichos instrumentos están conectados a SmartService™ .

Artículo 3. Duración del Programa

El Programa comenzará el 1 de enero de 2025 y continuará hasta el 31 de diciembre de 2025, fecha a partir de la cual finalizará automáticamente sin previo aviso. Cualquier continuación o terminación anticipada del Programa será a discreción exclusiva de IDEXX. IDEXX se reserva el derecho a suspender, prorrogar, modificar, renovar o cancelar el Programa mediante la oportuna comunicación en canales específicos (por ejemplo, por correo electrónico o en MyIDEXX (definido más adelante)).

Artículo 4. Inscripción al Programa

Para participar en el Programa, el Participante debe registrarse y crear una cuenta en el portal MyIDEXX disponible en www.myidexx.com ("MyIDEXX"). Durante el proceso de registro, se pedirá al Participante en MyIDEXX que vincule su número de cuenta de IDEXX con la información de su empresa.

Al inscribirse, el Participante recibirá un correo electrónico con información para completar la creación de su cuenta MyIDEXX y acceder al Programa a través de MyIDEXX.

Sólo se permite una inscripción por Participante.

IDEXX no se hace responsable de ningún uso fraudulento de las credenciales del Participante por parte de terceros. El Participante se compromete a custodiar cuidadosamente sus credenciales de acceso a su cuenta MyIDEXX, notificando inmediatamente a IDEXX en caso de pérdida o robo de dichas credenciales.

Artículo 5. Acreditación del Programa IDEXX Real-time Care Protocols

La fecha de inscripción del Participante en el Programa determina el mes a partir del cual pueden empezar a acumularse los Créditos; el cómputo de los Créditos no puede ser retroactivo en ningún caso. Es necesario inscribirse en el Programa antes de que finalice el mes natural para empezar a acumular Créditos a partir del primer día del mes siguiente.

Para recibir Créditos por las Pruebas de Protocolo, cada prueba diagnóstica elegible debe realizarse en la misma Prueba de Protocolo. Los Créditos atribuidos a las Pruebas de Protocolo del Participante se calcularán trimestralmente, al final de cada trimestre. Cuando se hayan acumulado Créditos, IDEXX proporcionará al Participante una nota de crédito correspondiente a los Créditos acumulados. Los importes de las notas de crédito se contabilizarán en la cuenta de cliente del Participante con IDEXX, y en el mes siguiente al final de cada trimestre podrá consultarse un extracto del valor de la nota de crédito en la cuenta MyIDEXX del Participante. El Participante también puede consultar las Ejecuciones de Protocolo realizadas en su cuenta MyIDEXX, donde habrá disponibles resúmenes actualizados mensualmente.

Los Créditos pueden utilizarse únicamente para pagar determinados productos y/o servicios de IDEXX adquiridos directamente a IDEXX. Para mayor claridad, los Créditos no pueden utilizarse para adquirir productos y/o servicios de IDEXX que no se hayan pedido o adquirido directamente a IDEXX.

Todos los Créditos obtenidos a través del Programa son personales del Participante y no son transferibles a terceros.

Si durante la vigencia del Programa, el Participante cambia su información fiscal o utiliza un código de cliente SAP diferente para la facturación, el Participante deberá notificar el cambio a IDEXX con el fin de asignar correctamente los Créditos y emitir notas de crédito. La notificación de los cambios mencionados deberá realizarse por escrito y enviarse a la dirección de correo electrónico soporteadministrativo@idexx.com .

La falta de notificación o la notificación tardía de los cambios antes mencionados dará lugar a la pérdida de los Créditos acumulados (si los hubiera) desde la fecha del cambio hasta la fecha de notificación del mismo.

Si el Participante detecta errores en los Créditos asignados y/o en las notas de crédito emitidas en el marco del Programa, el Participante deberá notificarlo a IDEXX en un plazo de 15 días a partir de la fecha de la última acreditación de las Ejecuciones del Protocolo realizadas por el Participante; dichas notificaciones se enviarán a soporteadministrativo@idexx.com . Una vez recibida la notificación del Participante, IDEXX verificará el error notificado y proporcionará su respuesta, por correo electrónico, en un plazo de 7 días hábiles.

Para cuestiones relacionadas con los Créditos y las notas de crédito, el Participante puede ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de IDEXX en soporteadministrativo@idexx.com .

Artículo 6. Protocolos IDEXX Real-Time Care

El Participante puede acumular y obtener Créditos mediante la realización de las Ejecuciones del Protocolo que se indican en la Tabla siguiente.

Cada Protocolo IDEXX Real-Time Care enumerado a continuación tiene un valor monetario de Crédito correspondiente, siempre que las Ejecuciones del Protocolo se realicen simultáneamente para el mismo animal y utilizando las mismas muestras de sangre y orina. Los instrumentos IDEXX deben estar conectados al IVLS y al SmartService™.

Tabla de protocolos IDEXX Real-Time Care:

Protocolos preanestésicos:

Protocolos mínimos de bases de datos:

Artículo 7 Ley aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones del Programa y los respectivos derechos y deberes de las partes se rigen por las leyes de España, sin dar efecto a los principios del conflicto de leyes del mismo. En caso de que surja una disputa en relación con estos Términos y Condiciones del Programa, las partes acuerdan reunirse en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de notificación de la disputa para intentar de buena fe llegar a un acuerdo amistoso. En ausencia de un acuerdo amistoso, cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones del Programa será resuelta por un tribunal de jurisdicción competente en Barcelona, España. Los litigios relativos al periodo comprendido entre enero de 2025 y diciembre de 2025 dejarán de ser admisibles a partir del 1 de abril de 2026.

Artículo 8. Recolección y Uso de Datos Personales

IDEXX considera que el tratamiento adecuado de los Datos Personales (es decir, cualquier dato relativo a una persona física identificada o identificable) es de la máxima importancia y ha adoptado la política de privacidad disponible en www.idexx.com .

Artículo 9. Confidencialidad

El Participante no revelará los términos y condiciones específicos de los presentes Términos y Condiciones del Programa ni ningún elemento del Contrato del Programa, incluidos, entre otros, los términos de precios y descuentos, salvo que así lo exijan las leyes, normas o reglamentos aplicables en materia de valores u otras leyes, o la orden de un tribunal competente. Si el Participante ha firmado un Contrato de Divulgación Confidencial independiente con IDEXX, los términos de los presentes Términos y Condiciones del Programa son información confidencial en virtud de dicho contrato.